Was passiert mit der Anzahlung, wenn ein Termin storniert wird?

Storniert die Kundin selbst:

• innerhalb deiner Online-Stornofrist: Sie bekommt die Anzahlung automatisch zurück.
• nach der Frist: Die Anzahlung bleibt als No-Show-Gebühr bei dir. Sie wird vorher darauf hingewiesen.

Stornierst du im Kalender:

1. Öffne den Termin und tippe auf Stornieren.
2. Wähl Stornieren & Anzahlung erstatten oder Stornieren, Anzahlung einbehalten.

Die Frist stellst du unter Einstellungen → Buchungsregeln → Online-Stornofrist ein.