Hilfe & Support

Wie können wir helfen?

Häufige Fragen

Wie schnell bin ich mit zeitl startklar?

Unter 10 Minuten, wenn du deine Öffnungszeiten weißt.

  1. Behandlungen unter Dienstleistungen anlegen.
  2. Dein Team unter Team eintragen.
  3. Unter Einstellungen → Öffnungszeiten deine Zeiten festlegen.
  4. Buchungsseite live schalten.

Bis du live schaltest, kannst du alles in Ruhe einrichten – deine Buchungsseite ist erst dann für Kundinnen und Kunden erreichbar.

Brauchen meine Kunden eine App?

Nein, nie ein Download.

Beim Buchen entsteht automatisch ein leichtes zeitl-Konto. Die Handynummer wird per SMS-Code bestätigt – das schützt dich vor Fake-Buchungen.

Damit sehen deine Kundinnen und Kunden all ihre Termine an einem Ort und können jederzeit umbuchen oder absagen – über den Link in der Bestätigungsmail.

Was kostet zeitl?

0, 14 oder 23 € im Monat (zzgl. USt.) – je nach Plan (Free, Basic, Pro).

Dazu kommen 1,9 % + Mollie-Gebühren, nur wenn du online Anzahlungen kassierst. Sonst: nichts.

  • keine Einrichtungsgebühr
  • keine Provision auf deine Umsätze – wir haben keinen Marktplatz und wollen keinen, deine Kunden bleiben deine
  • kein Preis pro Mitarbeiter

Wie wechsle ich von Treatwell oder Fresha zu zeitl?

Schnell – in vier Schritten:

  1. Katalog übernehmen: Der KI-Katalog-Import (Pro) liest Behandlungen, Preise und Kategorien direkt von deiner alten Buchungsseite ein. Link einfügen, anhaken, fertig.
  2. Kundenkartei importieren: per CSV-Datei.
  3. Öffnungszeiten anlegen unter Einstellungen → Öffnungszeiten.
  4. Link tauschen: Überall, wo bisher dein alter Buchungslink stand, den zeitl-Link einsetzen.

Wenn du magst, hilft dir der Support dabei – ein Mensch, auf Deutsch.

Was passiert im Free-Plan, wenn ich das Limit erreiche?

Nichts Böses: Deine bestehenden Termine und Buchungen laufen weiter.

Willst du mehr als 1 buchbaren Mitarbeiter, mehr als 5 Behandlungen, Anzahlungen oder SMS, wechselst du mit zwei Klicks auf Basic oder Pro – monatlich kündbar.

Wechselst du später wieder in einen kleineren Plan, werden Behandlungen und Mitarbeiter über dem Limit automatisch pausiert (die neuesten zuerst). Ein Upgrade gibt sie wieder frei.

Was ist der KI-Buchungs-Concierge?

Ein optionaler Chat-Helfer auf deiner Buchungsseite (Pro).

Deine Kundin schreibt einfach, worauf sie Lust hat – zum Beispiel „was Entspannendes für den Rücken, am liebsten Freitagnachmittag“. Der Concierge schlägt die passende Behandlung samt freiem Termin vor und bucht direkt.

Er läuft auf sparsamer KI aus der EU.

Kann es zu Doppelbuchungen kommen?

Nein. Die Datenbank lässt zwei Termine zur selben Zeit beim selben Mitarbeiter technisch nicht zu – auch nicht, wenn zwei Kundinnen im selben Moment buchen.

Kann ich jederzeit kündigen?

Ja – monatlich, mit zwei Klicks unter Einstellungen → Abo.

Deine Daten kannst du vorher vollständig exportieren.

Themen

Nichts gefunden? Schreib uns.

Wir antworten per E-Mail, werktags meist innerhalb weniger Stunden.

Worum geht es?

Bis zu 3 Dateien (Bild oder PDF, je max. 5 MB).

Was wird übermittelt?
  • Immer: deine Nachricht, E-Mail, Name, aktuelle Seite und – wenn angemeldet – dein Betrieb.
  • Nur mit Häkchen: die letzten Klicks und Seitenwechsel, Browser, Bildschirmgröße, Fehlermeldungen. Gelöscht nach 90 Tagen.
  • Nie: Eingaben in Formularfeldern, Passwörter, Zahlungsdaten.

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