Meine Kundin hat keine Erinnerung bekommen

Prüf diese Punkte der Reihe nach:

  1. Kundenkartei öffnen: Steht dort „E-Mails kommen bei dieser Kund:in nicht an“, ist die Adresse falsch oder voll. Frag telefonisch eine gültige Adresse nach und korrigiere sie.
  2. Kanal der Kundin: Hat sie „Nur E-Mail“ gewählt, bekommt sie keine SMS und kein WhatsApp.
  3. SMS-Guthaben: Unter Einstellungen → Benachrichtigungen siehst du dein Guthaben. Ohne Credits gehen keine SMS raus.
  4. SMS aktiv? Der Schalter SMS-Erinnerungen aktiv muss an sein.
  5. Behandlung: Ist bei der Behandlung die SMS-Erinnerung abgeschaltet, gibt es für diesen Termin keine SMS.
  6. Noch eine Anfrage? Erinnerungen gehen nur für bestätigte Termine raus. Bestätige offene Anfragen im Kalender.

Hilft nichts davon, melde dich beim Support und nenn uns das Datum des Termins.

War das hilfreich? Hat nicht geholfen? Schreib uns.